ZRABBIT

1. Bienvenida y Aceptación de Términos

Bienvenido a ZRABBIT. Al acceder y utilizar nuestra tienda online (www.zrabbit.shop), usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos atentamente antes de realizar una compra.

Ubicación: Perú | Contacto: A través de nuestra plataforma

2. Productos y Precios

Ofrecemos figuras coleccionables originales de anime (Dragon Ball Z, Pokémon y otras franquicias), sujetos a disponibilidad y cambios sin previo aviso.

Los precios están expresados en Soles Peruanos (S/)
Los precios incluyen impuestos aplicables (IGV)
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según la ubicación
Nos reservamos el derecho de modificar precios y promociones en cualquier momento
Todos los productos se venden sujetos a disponibilidad de stock

3. Proceso de Compra y Pago

Para realizar una compra en nuestra tienda:

El usuario debe proporcionar datos verídicos y completos
Aceptar estos términos y condiciones es obligatorio para proceder
El pago se procesa a través de plataformas seguras de terceros (Culqi, Stripe, etc.)
Una vez confirmado el pago, se procede con la preparación y envío del pedido
Se enviarán confirmaciones por email con los detalles de la compra y boleta/factura

Métodos de Pago Aceptados:

Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex)
Billeteras digitales (Yape, Plin)
Transferencia bancaria (previa coordinación)

4. Validación de Compra

Por la seguridad de las compras de nuestros clientes, todos los pedidos realizados en nuestra plataforma pasarán por un proceso de validación en el cual se verificará la veracidad de la información proporcionada.

El período de validación tiene un promedio de 24 a 48 horas máximo
Los pedidos que no puedan ser validados serán cancelados automáticamente
Nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional para salvaguardar la seguridad
En caso de cancelación, se procesará el reembolso en el método de pago original

5. Envíos y Entregas

Realizamos envíos a todo el territorio peruano. Los detalles de envío son los siguientes:

Los pedidos se envían a la dirección indicada por el cliente
Los tiempos de entrega varían según la ubicación y el servicio de mensajería seleccionado
Los artículos se envían dentro de 24 a 48 horas siguientes a la recepción del pago
Para Lima Metropolitana: 2 a 3 días hábiles
Para provincias: 3 a 5 días hábiles (según la empresa de transporte)
Los costos de envío incluyen gastos de manipulación y empaquetado
ZRABBIT no se hace responsable por retrasos atribuibles a empresas de transporte
No nos hacemos responsables por problemas derivados de direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente

6. Cambios y Devoluciones

Aceptamos devoluciones y cambios bajo las siguientes condiciones:

Solo aceptamos devoluciones por productos defectuosos o errores en el envío
El plazo para solicitar devolución es de máximo 7 días calendario desde la recepción del pedido
El producto debe estar en su empaque original y sin señales de uso
No aceptamos devoluciones por cambios de opinión o preferencia personal
No aceptamos devoluciones por desgaste debido a mal uso o manipulación inadecuada
Para figuras de acción: problemas menores en pintura, acabado o articulaciones no se consideran defectos
El cliente debe contactarnos dentro del plazo establecido con fotos del producto y comprobante de compra
Una vez aprobada la devolución, el cliente debe enviar el producto a nuestras instalaciones
Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente
Se procesará reembolso del 95% del monto pagado (5% por gastos administrativos)

7. Política de Preventa y Reservas

Para productos en preventa, se aplican las siguientes condiciones:

El cliente puede separar el producto pagando una parte parcial del valor total
El precio final está detallado en la descripción de cada producto en preventa
Al realizar una reserva, el cliente asegura el precio desde la fecha de su reserva
La reserva no puede ser cancelada después de 3 días de realizado el pago
La cancelación de una reserva implica una penalidad del 10% del costo total
Las fechas de lanzamiento estimadas están sujetas a cambio por el distribuidor o fabricante
El cliente tiene máximo 5 días desde la disponibilidad del producto para pagar la diferencia
Si no se paga en el plazo establecido, el producto se libera para venta regular sin devolución de dinero

8. Uso del Sitio Web

El uso del sitio y su contenido es exclusivamente para fines personales y no comerciales:

Está prohibido copiar, distribuir o modificar cualquier contenido sin autorización previa
Está prohibido usar la plataforma para actividades fraudulentas o ilegales
Está prohibido realizar scraping o acceso automatizado a nuestros datos
Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a usuarios que infrinjan estas condiciones

9. Responsabilidad y Limitaciones

ZRABBIT no se hace responsable por:

Daños derivados del uso de la web o del producto
Fallas técnicas o problemas externos a nuestro control
Pérdida o daño de productos durante el transporte (responsabilidad de la empresa de transporte)
Cambios en la disponibilidad de productos después de confirmar la compra

10. Privacidad y Protección de Datos

Al realizar una compra, el cliente acepta que los datos proporcionados serán tratados según nuestra Política de Privacidad. Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes de acuerdo con las leyes de protección de datos vigentes en Perú.

11. Libro de Reclamaciones

De conformidad con la legislación peruana, ZRABBIT pone a disposición de los clientes un Libro de Reclamaciones para cualquier inconformidad con nuestros productos o servicios. Las reclamaciones pueden presentarse a través de nuestra plataforma o contactando directamente con nuestro equipo.

12. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado del sitio web después de cualquier modificación implicará su aceptación de los nuevos términos. Notificaremos cambios significativos a través de email o mediante un aviso en la plataforma.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa será resuelta de conformidad con la legislación peruana y los tribunales competentes de Lima tendrán jurisdicción exclusiva.

14. Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de:

Formulario de contacto en nuestra plataforma
Email: [email protected]
WhatsApp: A través de nuestro sitio web

Última actualización: Noviembre 2025

Al realizar una compra en ZRABBIT, usted confirma que ha leído, entendido y acepta completamente estos Términos y Condiciones.